深圳市维富友科技发展有限公司

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规划资讯：大峭 134 118 77796

一. 富友软件服务体系
1．服务理念
　　1). 服务宗旨：全心全意为用户服务
　　2). 服务目标：为用户创造价值
    3). 服务方针：及时、专业、高效
    4). 遵循体系：ISO9002服务质量标准
2．服务手段
　　1). 上门/现场服务
　　2). 服务热线/电话
　　3). 信函/传真
　　4). 电子邮件
　　5). 远程维护
　　6). 服务网站
3．用户交流
　　1). 用户联谊
　　2). 富友E化俱乐部
4．技术支持
    1). 支持热线：北京 010-82755288-1004
                  深圳 0755-28968595
    2). 支持信箱：support@wfy.com.cn

二、富友软件服务项目
1．管理咨询服务
　　根据您的企业的发展和管理需要，提供管理咨询及解决方案，帮助您的企业作出快速、准确的决策。
2．产品培训
　　我们秉承技术创新、管理创新的宗旨，不断为您的企业提供完整的行业解决方案。在提供优秀产品
的同时，不断推出配套的培训服务，使您在应用软件时达到事半功倍的效果。
3．实施咨询服务
    通过运用我们在近百家服装企业成功的实施经验及IT技术方面的知识，帮助您和您的企业获得更大
的成功。
4．现场支持服务
　　我们拥有一批资深的专业人员，他们可以面对面地与您进行沟通，在软件运行现场就您企业的具体
问题进行针对性的研究分析，使问题迅速得到解决。
5．网络工程规划实施服务
    协助您企业制定硬件及网络设备方案， 购买、安装、调试硬件设备， 实施联网工程及安装网络操作系统和其它软件
6．CRM服务
　　借助我们的用户关系管理系统，我们建立了用户综合信息管理库，能够快速地解决您的问题并保留
历史记录，确保服务的长期性、高效性和持续性。
7．个性化服务
　　针对企业个性化的需求，我们提供"量身定制"服务，使用一切资源，包括和合作伙伴一道为您的企业提供全面的应用解决方案。
8．便利服务
　　我们不仅是解决方案的提供者，也是相关附属产品，如条码打印机、扫描枪、盘点器的提供者。提供的便利服务不仅省去了您选择的苦恼，还有利于保证相关产品和系统的兼容性和一致性。
9．合作联盟服务
　　我们公司已经并且正在和其他IT领域先导型的企业进行战略合作，如此一来，您的企业不仅能得到我们的服务资源，也能以优惠的条件享受我们公司合作伙伴的相关资源。
10．版本升级服务
　　 版本升级服务将使您的企业随时代进步而保持投资的增值，以优惠的价格实现软件"以旧换新"。